Términos y condiciones

1. Titular (LSSICE art. 10)

Wanaho es operado por Manfred Votteler, NIF [INSERTAR NIF], domicilio en [INSERTAR DIRECCIÓN COMPLETA — Lanzarote, Islas Canarias]. Contacto: hola@wanaho.com.

2. Naturaleza del servicio

Wanaho es un marketplace: el contrato de compraventa se celebra entre el comprador y el vendedor identificado en cada ficha de producto. Wanaho actúa como intermediario, procesa el pago a través de Stripe y coordina la logística con transportistas con SLA contractual.

3. Precios e impuestos

Todos los precios incluyen IGIC (7%) y son finales: sin DUA, sin aduanas, sin recargos ocultos. El ahorro mostrado frente al precio peninsular es informativo y se calcula comparando IGIC 7% con IVA 21% sobre la misma base imponible.

4. Entrega y reembolso automático

Cada envío tiene una fecha límite de entrega comprometida (SLA). Si un envío no se entrega antes de su fecha límite más 72 horas, Wanaho inicia automáticamente el reembolso de los artículos no entregados, sin necesidad de reclamación.

5. Derecho de desistimiento

Dispones de 14 días naturales desde la recepción para desistir de la compra (RDL 1/2007). Contacta con el vendedor desde tu pedido o escribe a hola@wanaho.com. Excepciones legales: productos personalizados, perecederos o precintados desprecintados.

6. Valoraciones

Solo pueden valorar compradores con pedido entregado. Las valoraciones son inmutables: ni el vendedor ni Wanaho pueden editarlas ni eliminarlas. El vendedor puede publicar una única respuesta pública.

7. Vendedores y transportistas

El alta exige identificación legal completa (DSA art. 30). Wanaho comunica los ingresos de los vendedores a la administración tributaria conforme a DAC7. Las cuentas que incumplan la normativa o los SLA de forma reiterada pueden ser suspendidas.

8. Resolución de litigios

Disputas de pedido: sistema interno de disputas con resolución en máximo 14 días. Plataforma europea de resolución de litigios: ec.europa.eu/consumers/odr. Jurisdicción: juzgados del domicilio del consumidor.